FAQ-Übersicht

Welche Reklamationsgründe gibt es bei Firstlead?

Wir bieten unseren Partnern auch die Möglichkeit, bei uns gekaufte Leads innerhalb von 14 Tagen online im Firstlead-Kundenbereich zu reklamieren, wenn einer der folgenden vier Gründe vorliegt:

1. Der Interessent ist über keine der Kontaktmöglichkeiten erreichbar
  Falls Sie den Interessenten unter der angegebenen Rufnummer nicht erreichen, nutzen Sie bitte auch Verzeichnisse wie 11880.com oder dasoertliche.de,
  um Alternativrufnummern des Interessenten zu finden.
2. Der Interessent hat sich nicht selbst eingetragen
  Wenn Anfragen von Familienangehörigen (z.b. für den Sohn oder die Tochter) gestellt werden, ist das kein Stornogrund, da auch hier ein Abschluss möglich ist!
3. Der Interessent ist selbst Makler für Finanz- und Versicherungsprodukte
4. Der Interessent ist in den nächsten 6 Monaten nicht versicherbar

Wenn einer dieser vier Gründe vorliegt, können Sie den Lead bei uns zur Reklamation einreichen und wir werden diese sofort prüfen - bitte beachten Sie, dass die Annahme einer Reklamation durch uns eine Kulanzentscheidung ist - ein Reklamationsrecht besteht laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.

Bitte vermeiden Sie daher verfrühte Reklamationen, falls Sie z.b. den Kunden in den ersten Tagen nicht erreichen.

Die Möglichkeit, Leads zu reklamieren finden Sie im Firstlead-Kundenbreich in der Ansicht Ihrer erhaltenen Leads nach Datum unter "Meine Aufträge - erhaltene Leads".

Sie können jedoch auch über die Navigation "Meine Aufträge - Reklamationen".in den Kundendaten Ihrer Leads suchen und diese dort reklamieren.

Sie erhalten per E-Mail Informationen über den jeweiligen Bearbeitungsstatus Ihrer Reklamation.